Por el Dr. Giancarlo Montaldo
Ilustrar al lector sobre aspectos legales con incidencia clara en el diario vivir es la finalidad que nos inspira escribir estos articulos. En este caso volvemos a tratar la Ley 17250; que reguló especialmente por primera vez en nuestro pais, las RELACIONES DE CONSUMO, y puso en vidriera la figura del CONSUMIDOR FINAL, y aspectos claves a la hora de consumir, interactuando en una relación de intercambio con un PROVEEDOR, comprando un producto o contratando un servicio.
El espiritu de la norma con fin tutelar; es la importancia de asumir una conciencia plena en el acto del consumo. Enmarcado en un tema mas importante aún, la EDUCACIÓN a la hora de consumir. Que importancia, la de estar informados a la hora de optar, para decidir si finalmente se concreta esa actividad. Temas sobre qué debe informarse, y como y que consecuencias tiene, como el efecto vinculante para el proveedor. Un ejemplo claro lo es el precio exhibido en góndola, un aspecto determinante en la compra. Nos ha pasado, elegir un producto y al momento de pagar el mismo, el precio es otro, obviamente mas oneroso.
Aspectos de la dinamica del consumo que nos exigen ser concientes de nuestros derechos y ejercer la buena practica de hacer valer los mismos por todas las vias posibles. El titulo de la nota; tiene la finalidad de despertar esa conciencia en cada acto de consumo, que como consumidores decidimos dia a dia, cuando nos acercamos al comercio de nuestro barrio o concurrimos a las grandes superficies. Ese es el desafio diario que debe asumir cada consumidor conciente, cuando debe ser celoso en procurar y exigir que la información que dispone el propio comercio o proveedor de servicios, sea como la propia norma exige “suficiente; clara, veraz, visible; facil de entender y en idioma español”. Por que en definitiva, el acto del consumo, sea comprando o contratando un servicio, se define por la Información que disponemos y nos suministre el proveedor. Como también lo es hoy, la importancia de la Responsabilidad en el consumo de productos financieros.
Destacándose, que la tecnologia tiene incidencia en cuanto a la contratación on line de una variedad de productos ofrecidos. Luego se sumó el aspecto práctico de los procesos judiciales, favoreciendo al consumidor el acceso rápido ante la justicia. Trámite agil, dinámico y expeditivo para que se resuelvan en la orbita de los Juzgados competentes, las causas en materia de relaciones de consumo que afectan derechos consagrados.
Estimado lector, en este sentido, la normativa alienta un consumo debidamente informado con las caracteristicas que imponen al proveedor cumplirlas y al consumidor exigirlas para asumir un consumo conciente. En definitiva dos caras de la misma moneda con sus respectivas responsabilidades para ambas figuras, la lealtad y buena fe impuesta al proveedor para con el consumidor final quien en tales condiciones, ejerce la libertad de elegir, asumiendo un consumo responsable; que termina beneficiando a ambos.
